FAQ

Questions fréquentes

Comment choisir la taille du harnais ?

Mesurez le tour de cou et le tour de poitrine de votre chien avec un mètre ruban, sans serrer excessivement, puis consultez le guide des tailles du harnais. Une tolérance de mesure de 1 à 2 cm est indiquée.

Le harnais est-il réglable ?

Oui. Ses sangles réglables permettent d’adapter le maintien à la morphologie du chien dans les limites de la taille choisie.

À quoi sert la poignée supérieure ?

Elle permet de rapprocher, guider ou stabiliser le chien lorsqu’un contrôle rapproché est nécessaire. Elle n’est pas présentée comme un dispositif destiné à soulever le chien.

Les bandes sont-elles réfléchissantes ?

Oui. Elles renvoient la lumière lorsqu’elles sont éclairées et améliorent ainsi la visibilité du harnais lorsque la luminosité baisse. Elles ne remplacent pas un dispositif d’éclairage ou de sécurité adapté.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison est actuellement estimée à 7 à 12 jours ouvrés en France, sauf indication différente affichée avant la commande. La livraison standard est offerte dans les zones éligibles annoncées sur le site.

Est-ce que toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi ?

Nous ne promettons pas un numéro de suivi pour chaque envoi. Lorsqu’un suivi transporteur est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.

Comment effectuer un retour ?

Pour une rétractation éligible, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision. Les frais directs de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge du client. Consultez notre politique de retours et remboursements pour les modalités complètes.